机房实景拍摄：

综合评价

1. 国家级的灾备中心, 国家金融和证券类的指定灾备中心

2. 各大门户的主节点机房，其中有百度，新浪，搜狐等，出口为几百G的带宽为您提供保障。

3.  国际出口在北京是最好的， 到欧洲，北美都是全北京最好的点。

4. 机房环境优越, 机房规模大，我们是其中的VIP 模块式包间

5. 毫秒级的网络连接（专供国家各大金融及证券行业的实时数据备份）

6. 上下行对称的高品质网络带宽，完美解决南北互联问题。

7.  真正的BGP网络，电信联通教育网全覆盖。

技术运维支持

维护服务

1. 网络维护    提供对现有网络设备管理维护服务，服务内容包括：网络及设备故障排查、网络设备配置管理、网络结构优化等。

2.  系统维护    提供操作系统的维护工作，包括系统查询，例行检查、操作系统诊断和处理操作系统的故障。并提供7×24小时的技术支持、响应和操作服务。

3.  应用维护    提供应用程序的维护。包括软件的安装、调试。日常对应用程序检测，程序优化，对日志的收集与分析，提供分析报表，给出建议。按照用户要求定期对服务器日志进行分析。

4.  系统及网络迁移    按照客户要求，为客户提供网络、系统的搬迁，改造、升级等服务。

5.  紧急响应     提供的紧急响应专家服务主要是针对用户网络、主机设备系统遭受入侵等威胁的情况下提供的服务。网络安全的保障基础是大规模的检测、预警和响应系统。紧急响应是保障信息网络可生存性的必要手段和措施，是积极防御和纵深防御体系中的最后一道防线，有效降低了用户网络系统的风险。

客户服务保障

硬件设备保障

1. 每日对机房定期巡检：机房温度、湿度、电量、空调、监控设备进行检查登记；

2.    每日对客户设备进行巡检：状态灯、面板信息、网卡指示灯、电源指示灯等.并通报客户报错信息；

3.      托管期间发生硬件损坏，经客户授权后，代客户联系厂家进行维修，并出示厂家维修凭证（限品牌服务器）；

4.     非品牌服务器发生硬件故障，经客户授权后，初步检测故障部件，给出更换建议；

5.     经客户授权后，公司负责将客户设备快递至指定地点，快递费用由客户自理；

6.     客户设备出现硬件故障后，提供2台以内的备用服务器，避免设备在维修过程中，客户应用的长时间中断；

保障说明：提供客户硬件设备运行状态的监控，维修（品牌服务器），故障初步检测（非品牌服务器），快递等服务，缩短故障发生后的处理时间，并提供备用服务器，保障在维修过程中，客户应用的延续性。

一、网络监控保障

（1）全国各省市主干链路状况即时监控，保障客户应用的覆盖率；

（2）机房核心设备即时监控，保障接入层面客户应用的连通率；

（3）客户设备连通率即时监控，当客户设备发生中断时，运维人员可即时与客户确认，不需要客户自己实时关注设备运行状况，保障客户自有设备联通率。

保障说明：提供机房网络覆盖率与连通率监控，提供客户设备即时连通率监控，保证客户设备因硬件，软件，系统等异常，导致网络中断时得到即时通知，不需客户投入人力及物力实时监控自有设备工作状态。

二、网络安全保障

（1）机房内部配置的大量vlan，及接入设备的绑定策略，可有效隔绝arp攻击；

（2）机房的防火墙及UTM设备，客户遭遇入侵、注入、傀儡等攻击时，免费提供硬件防护服务；

（3）由机房的安全工程师为客户制定安全策略并负责实施，抵抗客户托管中遇到的安全威胁；

（4）提供大流量DDOS攻击防护服务，由专门的运维部负责攻击的防护及流量清洗。

保障说明:解决客户在托管期内遇到的攻击威胁。在客户本身技术实力及设备实力不足的情况下，由公司负责安全方案的制定及实施，利用公司整体资源，保障客户遭受攻击时的整体解决方案，保障客户正常应用。

三 数据安全保障

1.  机房采用全方位动态影像捕捉监控系统，可记录任意时间进入机房的人员行为，录像保存期为30天；

2.  机房不同区域采用不同权限门禁系统，所有客户均无直接进去机房权限；

3.  客户若需要进入机房，将由客服部核实客户身份，无工单人员一律不允许进入机房；

4. 进入机房人员必须携带有效证件并复印留底，无证件人员一律不允许进入机房；

5.         保障说明：从机房硬件设施、监控系统、录像系统、身份核实、证件留存等方面记录进入人员信息.各客户公司需要进入机房的人员，均由客户公司授权人同客服部进行核实，并由机房运维人员进行登记记录。在没有客户公司授权人的允许下，任何人员不允许进入机房操作，保证客户数据安全。